Formation Gérer les conflits en Relation Client à Châlons en Champagne (2 jours)

Session du 08 Avril 2024 au 09 Avril 2024 à Châlons en Champagne - 51000 Obtenir un devis Gratuit
Session du 25 Avril 2024 au 26 Avril 2024 à Châlons en Champagne - 51000 Obtenir un devis Gratuit
Session du 06 Mai 2024 au 07 Mai 2024 à Châlons en Champagne - 51000 Obtenir un devis Gratuit
Session du 23 Mai 2024 au 24 Mai 2024 à Châlons en Champagne - 51000 Obtenir un devis Gratuit
Session du 03 Juin 2024 au 04 Juin 2024 à Châlons en Champagne - 51000 Obtenir un devis Gratuit

Durée2 jours soit 14 heures

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Session Garantie0 Annulation

Tarif/jourÀ partir de 790€ HT

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SATISFACTION 98% de recommandation

Gérer les conflits en Relation Client

Objectifs de la formation

  • Contrôler ses émotions
  • Résoudre les conflits en relation client
  • Déterminer un accord pour fidéliser les clients

Pré-requis

Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation

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Public cible

Manager, responsable de service client

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Programme de la formation

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Gérer les conflits en Relation Client
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