Formation Etablir des relations positives avec ses clients à Créteil (2 jours)

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Session du 25 Avril 2024 au 26 Avril 2024 à Créteil - 94000 Obtenir un devis Gratuit
Session du 06 Mai 2024 au 07 Mai 2024 à Créteil - 94000 Obtenir un devis Gratuit
Session du 23 Mai 2024 au 24 Mai 2024 à Créteil - 94000 Obtenir un devis Gratuit
Session du 03 Juin 2024 au 04 Juin 2024 à Créteil - 94000 Obtenir un devis Gratuit

Durée2 jours soit 14 heures

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Session Garantie0 Annulation

Tarif/jourÀ partir de 790€ HT

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SATISFACTION 98% de recommandation

Etablir des relations positives avec ses clients

Objectifs de la formation

  • Développer son écoute et son analyse des situations et y apporter la bonne attitude
  • Gérer les désaccords, anticiper les conflits et faire preuve d'assertivité
  • Utiliser le registre émotionnel pour faire adhérer votre interlocuteur

Pré-requis

Une première expérience de commercial ou de management

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Public cible

Responsable de la relation client en poste ou en prise de fonction, personnel du service marketing ou du service commercial, personnel ADV ou SAV

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Programme de la formation

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Etablir des relations positives avec ses clients
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