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Formations CENTRE D APPELSCMC Formation booste vos compétences

2

Jours

Vendre en réception d’appel

Objectifs de la formation

  • Appliquer les techniques de vente par téléphone
  • Savoir bien accueillir le client au téléphone
  • Satisfaction client
  • Augmenter le Chiffre d'affaire

Programme de la formation

Jour 1

1.Les atouts d’un vendeur par téléphone
  • 3 rôles du vendeur
  • Bien connaître les produits, les services et les clients
  • Méthode REA-C-TIF
2.Commencer par satisfaire la demande du client
  • Connaître son client (première commande, contexte économique, historique)
  • Ecoute active
  • Questionnement
  • SONCAS
  • Satisfaire la de mande client
  • Reformulation

Jour 2

3.Elargissement des ventes
  • Elargir l’échange
  • Vente additionnelle
  • Vente au rebond
4.Fidéliser le client
  • Etre convaincu pour savoir convaincre
  • Techniques pour savoir convaincre
  • Répondre aux objections
  • Prendre le temps du conseil et de l’échange

Pré-requis

Aucun

Public cible

Tous

Pédagogie

Méthode d’évaluation : Alternance de contenus théoriques et cas pratiques afin de permettre aux participants se s’approprier progressivement les outils et méthodes.

Tout d’abord, l’animateur détaille les principes essentiels. Puis des exercices d’application et des études de cas illustrent ses exposés et facilitent l’appropriation des connaissances. Enfin, l’animateur termine la formation par des exercices de test. Les exercices pratiques sont élaborés en tenant compte des spécificités de l’activité professionnelle du stagiaire.

Intervenant : Formateur de terrain de haut niveau professionnel, doté d’un véritable sens de la pédagogie.

Supports de formations remis: Kit écriture, livrets récapitulatifs et corrigés des excercices

Une attestation de formation sera délivrée à chaque participant.

Dernière date de mise à jour 2016-04-12T00:00:00


Villes dans lequelles nous organisons la formation Vendre en réception d’appel
Formation Vendre en réception d’appel Paris (75000)
Formation Vendre en réception d’appel Marseille (13000)
Formation Vendre en réception d’appel Toulouse (31500)
Formation Vendre en réception d’appel Bordeaux (33300)
Formation Vendre en réception d’appel Montpellier (34000)
Formation Vendre en réception d’appel Lille (59800)
Formation Vendre en réception d’appel Strasbourg (67000)
Formation Vendre en réception d’appel Lyon (69000)
Formation Vendre en réception d’appel Toulon (83200)
Formation Vendre en réception d’appel Grenoble (38000)
Formation Vendre en réception d’appel Nantes (44200)
Formation Vendre en réception d’appel Dijon (21000)
Formation Vendre en réception d’appel Nimes (30000)
Formation Vendre en réception d’appel Rennes (35000)
Formation Vendre en réception d’appel Saint Etienne (42000)
Formation Vendre en réception d’appel Orleans (45000)
Formation Vendre en réception d’appel Clermont Ferrand (63000)
Formation Vendre en réception d’appel Annecy (74000)
Formation Vendre en réception d’appel Versailles (78000)
Formation Vendre en réception d’appel Avignon (84000)
Formation Vendre en réception d’appel Evry (91000)
Formation Vendre en réception d’appel Nanterre (92000)
Formation Vendre en réception d’appel Saint Denis (93200)
Formation Vendre en réception d’appel Angers (49000)
Formation Vendre en réception d’appel Brest (29200)
Formation Vendre en réception d’appel Metz (57050)
Formation Vendre en réception d’appel Caen (14000)
Formation Vendre en réception d’appel Mulhouse (68100)
Formation Vendre en réception d’appel Nancy (54100)
Formation Vendre en réception d’appel La Rochelle (17000)
Formation Vendre en réception d’appel Agen (47000)
Formation Vendre en réception d’appel Albi (81990)
Formation Vendre en réception d’appel Alençon (61000)
Formation Vendre en réception d’appel Amiens (80090)
Formation Vendre en réception d’appel Angoulême (16000)
Formation Vendre en réception d’appel Argenteuil (95100)
Formation Vendre en réception d’appel Arras (62000)
Formation Vendre en réception d’appel Auch (32810)
Formation Vendre en réception d’appel Aurillac (15000)
Formation Vendre en réception d’appel Auxerre (89000)
Formation Vendre en réception d’appel Belfort (90000)
Formation Vendre en réception d’appel Besançon (25000)
Formation Vendre en réception d’appel Blois (41000)
Formation Vendre en réception d’appel Bourg en Bresse (01000)
Formation Vendre en réception d’appel Bourges (18000)
Formation Vendre en réception d’appel Cahors (46000)
Formation Vendre en réception d’appel Carcassonne (11000)
Formation Vendre en réception d’appel Châlons en Champagne (51000)
Formation Vendre en réception d’appel Chambéry (73000)
Formation Vendre en réception d’appel Chartres (28000)
Formation Vendre en réception d’appel Châteauroux (05380)
Formation Vendre en réception d’appel Colmar (68000)
Formation Vendre en réception d’appel Créteil (94000)
Formation Vendre en réception d’appel Digne les Bains (04000)
Formation Vendre en réception d’appel Epinal (88000)
Formation Vendre en réception d’appel Evreux (27000)
Formation Vendre en réception d’appel Gap (05000)
Formation Vendre en réception d’appel Guéret (23000)
Formation Vendre en réception d’appel La Roche sur Yon (85000)
Formation Vendre en réception d’appel Laval (53000)
Formation Vendre en réception d’appel Le Mans (72100)
Formation Vendre en réception d’appel Limoges (87280)
Formation Vendre en réception d’appel Mâcon (71870)
Formation Vendre en réception d’appel Melun (77000)
Formation Vendre en réception d’appel Mende (48000)
Formation Vendre en réception d’appel Montauban (82000)
Formation Vendre en réception d’appel Moulins (03000)
Formation Vendre en réception d’appel Nevers (58000)
Formation Vendre en réception d’appel Niort (79000)
Formation Vendre en réception d’appel Périgueux (24000)
Formation Vendre en réception d’appel Perpignan (66100)
Formation Vendre en réception d’appel Poitiers (86000)
Formation Vendre en réception d’appel Quimper (29000)
Formation Vendre en réception d’appel Reims (51100)
Formation Vendre en réception d’appel Rodez (12000)
Formation Vendre en réception d’appel Rouen (76100)
Formation Vendre en réception d’appel Saint Brieuc (22000)
Formation Vendre en réception d’appel Saint Lô (50000)
Formation Vendre en réception d’appel Tarbes (65000)
Formation Vendre en réception d’appel Tours (37100)
Formation Vendre en réception d’appel Valence (26000)
Formation Vendre en réception d’appel Vannes (56000)
Formation Vendre en réception d’appel Vesoul (70000)
Formation Vendre en réception d’appel Pau (64000)
Formation Vendre en réception d’appel Mont de Marsan (40000)