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Formations METIERS DU MARKETINGCMC Formation booste vos compétences

13

Jours

Devenir responsable marketing - cycle certifiant

Objectifs de la formation

  • Comprendre les enjeux de la stratégie marketing
  • Acquérir la démarche et les réflexes marketing
  • S’approprier les outils et techniques du marketing stratégique, opérationnel et relationnel
  • Intégrer les leviers du webmarketing
  • Se doter d’outil de pilotage dans la fonction marketing
  • Savoir mettre en œuvre un plan marketing

Programme de la formation

Partie 1 : Concepts et stratégie marketing (3 jours)

1.Les concepts fondamentaux du marketing
  • Définition et mission du marketing
  • Place du marketing dans l’entreprise
  • Marketing stratégique, marketing de l’offre, marketing opérationnel
  • Spécificités des secteurs : grande consommation, B to B, B to C
  • Profil du responsable marketing
2.Diagnostic marketing et segmentation
  • Mettre en place des outils de veille : marché concurrence
  • Analyse de l’environnement interne et externe
  • Analyse macro et micro-environnement
  • Structure du marché par le modèle Porter
  • De l’orientation produit à l’orientation marché : besoins et motivations
  • Ciblage des prospects et des clients
  • Utiliser les matrices d’aides à la décision : BCG, RCA, Mac Kinsey, ADL
3.Stratégie et positionnement marketing
  • Définir l’enjeu, les objectifs stratégiques et les indicateurs de réussite
  • Rédiger le plan marketing strategique
  • Mesurer l’impact de sa nouvelle strategie sur l’organisation interne
  • Etablir le positionnement marketing

Partie 2 : Différenciation et offres compétitives (2 jours)

4. Le mix face aux évolutions du marché
  • Déterminer la valeur compétitive de son offre
  • Identifier son potentiel de développement
  • Analyser la pertinence du mix en adéquation aux attentes des clients
  • Diagnostiquer les forces et faiblesses du mix
  • Déterminer les sources d’amélioration pour chaque p
5. Prendre en compte les nouveaux comportements
  • Evolutions des tendances de consommation et d’achat
  • Evolutions des usages et attitudes face à la marque
  • Mettre en place des études d’analyse marketing: qualitatives et quantitatives
6. Lancer des offres différenciatrices
  • Monter des groupes de recherche créative
  • Maitriser les étapes d’une recherche : brainstorming, matrices, analogie
  • Maitrise du brief
  • Renouvellement de l’offre au cours du cycle de vie du produit
  • Redéfinir l’avantage compétitif de son offre
  • Différents types d’innovation : rupture ou repositionnement
  • Pricing et politique tarifaire
  • Lancement du nouveau produit

Partie 3 : Mix marketing et marketing opérationnel (3 jours)

7. L’offre produit
  • Définition et périmètre de l’offre : marque, produits, service
  • Gestion du cycle de vie
  • Argumentaires produit et fiche produit
8. Fixation du prix
  • Stratégie tarifaire
  • Acceptabilité du prix pour le client
  • Contrainte de la concurrence
9. Politique et moyens de communication
  • Clés de la stratégie de communication
  • Définir budget de communication
  • Définir la cible de communication
  • Choix des moyens : média et hors média
  • Critères d’efficacité du plan de communication
  • Construire un plan d’actions multicanal
  • Tirer parti du CRM
  • Les outils : copy stratégie, carré opérationnel, …
  • Messages et arguments de vente
10. Politique de distribution
  • Les différents canaux de ditribution
  • Le lien marketing/vente

Partie 4 : Réussir sa stratégie web marketing (2 jours)

11. Enjeux du e-marketing
  • Fondamentaux du e-marketing
  • Leviers d’action du e-marketing
  • L’évolution du web
  • Chiffres clés
12. Stratégie e-marketing
  • Utiliser les 5P du e-marketing mix
  • Le permission marketing : de l’intrusion au consentement
  • E-mailing et newsletter
  • Réseaux sociaux et blogs
  • Développer sa e-réputation et le marketing viral
13. Développer la valeur client sur le net
  • Connaitre les leviers de fidélisation sur le net
  • Développer la segmentation client on-line
  • Programmes de fidélisation on-line
14. Concevoir un site web performant
  • Définir les objectifs du site
  • Réussir sa page d’accueil
  • Intégrer les innovations
15. Attirer et convertir les clients
  • Animer votre site pour générer du trafic qualifié, leads, ventes
  • Fonctionnement des moteurs de recherche
  • Concevoir des campagnes on-line
  • Soigner le tunnel de conversion
  • Connaitre les leviers de transformation

Partie 5 : Le marketing relationnel (1 jour)

16. La démarche relationnelle
  • Cerner les besoins et les attentes client
  • Etudier les points de contact avec le client
  • Mesurer la satisfaction
  • Valeur perçue-valeur attendue
17. Les outils de fidélisation
  • Les programmes fidélité, clubs, services, carte…
  • Evaluer la valeur client
18. Définir sa stratégie relationnelle multicanal
  • Définir sa stratégie relationnelle multicanal
19. Amener la relation client au centre des préoccupations en interne
  • Amener la relation client au centre des préoccupations en interne

Partie 6 : piloter la performance marketing (1 jour)

20. Piloter la performance marketing
  • Sélectionner les tactiques de conversion en fonction des objectifs
  • Définir les objectifs des différentes actions
  • Définir les indicateurs clés de performance et de rentabilité
  • Outils de mesure
  • Elaborer des tableaux de bords
  • Calculer le cout d’acquisition client
  • Calculer le ROI d’une campagne de communication

Partie 7: Evaluation (1 jour)

Evaluation finale
  • Alternance de contenus theoriques et cas pratiques

Pré-requis

Aucun

Public cible

Tous

Pédagogie

Méthode d’évaluation : Alternance de contenus théoriques et cas pratiques afin de permettre aux participants se s’approprier progressivement les outils et méthodes.

Tout d’abord, l’animateur détaille les principes essentiels. Puis des exercices d’application et des études de cas illustrent ses exposés et facilitent l’appropriation des connaissances. Enfin, l’animateur termine la formation par des exercices de test. Les exercices pratiques sont élaborés en tenant compte des spécificités de l’activité professionnelle du stagiaire.

Intervenant : Formateur de terrain de haut niveau professionnel, doté d’un véritable sens de la pédagogie.

Supports de formations remis: Kit écriture, livrets récapitulatifs et corrigés des excercices

Une attestation de formation sera délivrée à chaque participant.

Dernière date de mise à jour 2016-04-12T00:00:00


Villes dans lequelles nous organisons la formation Devenir responsable marketing - cycle certifiant
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