Objectifs de cette formation de 2 jours

Utiliser l'e-mail à bon escient
Organiser efficacement sa messagerie
Structurer son e-mail pour qu'il soit lu

DURÉE

2 jours
soit 14 heures

PUBLIC

Tout collaborateur souhaitant améliorer la rédaction de ses emails et gagner en efficacité

PRÉ-REQUIS

Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation

Avis clients :

Score obtenu à partir de 3 sessions et 3 stagiaires

Satisfaction Clients

Enquetes satisfaction enregistrées au 26/10/2020 :
  • Compétences formateur (5993 réponses clients)
    94%
  • Organisation globale (7624 réponses clients)
    90%
  • Proximité (4118 réponses clients)
    89%
  • Utilité (7623 réponses clients)
    89%

Recommanderiez vous Lexom ? (7533 clients)
OUI à 98% !

Programme de la formation

A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :

Jour 1 - Matin

1. Identifier les enjeux et les spécificités des e-mails
  • Avantages et inconvénients des courriels
  • Conséquences du mail dans les relations de travail
  • Les spécificités du mail : rapide, immédiat, traitement de gros volumes
  • Facilité d'utilisation et multi-contact

Jour 1 - Après-midi

2. Choisir l'email dans sa communication
  • L'e-mail par rapport au téléphone, aux notes, aux courriers
3. Organiser sa messagerie
  • Hiérarchiser les messages par niveau de lecture
  • Traiter les messages
  • Classer et organiser les messages

Jour 2 - Matin

4. Écrire un message pour être lu
  • L'utilisation de "l'objet" comme accroche
  • Structurer son message
  • Mettre en valeur les points importants
  • Écrire des messages courts
  • Formules de politesse

Jour 2 - Après-midi

5. Transférer un e-mail
  • À qui l'envoyer en fonction de l'objectif (destinataire, copies)
  • La gestion des pièces jointes
6. Elaborer une réponse à un e-mail
  • L'accusé de réception
  • Identifier le destinataire
  • La gestion des réponses et des "transmettre"
Dernière date de modification : 2019-06-27

Pédagogie

Parcours Pédagogique Lexom
  • Onboarding
    Digital
  • Parcours d'Intégration
  • Formation en présentiel
  • Analyse Post Formation
  • Skill
    Check

L'option d'Onboarding Digital permet de maximiser le potentiel formatif de nos sessions en proposant au stagiaire un parcours d'intégration complet.
En effet, bien qu'un parcours d'intégration soit déjà présent pour chacune de nos sessions l'Onboarding Digital en est une version plus développée.

Ainsi, cette option permet l'accès à des modules e-learning spécifiquement pensés pour chacun des domaines de la formation professionnelle dans l'optique d'y associer les méthodes pédagogiques les plus efficientes.
C'est également un accès à une base de 40 000 tutos "bureautique & informatique" réalisés par des experts passionnés par leur domaine et partageant le plaisir de transmettre.

En souscrivant à cette option le stagiaire arrivera le jour de la formation dans des conditions de réussite optimales.

Accès plateforme Administrative & Pédagogique :

Dès son inscription le stagiaire disposera d'un « profil stagiaire » et d'un accès à notre plateforme collaborative.
Il y trouvera toutes les données relatives à sa formation. Tout au long du parcours d'apprentissage cette plateforme centralisera les échanges entre le stagiaire, le formateur et le Groupe Lexom afin que toutes les informations utiles lui soient facilement accessibles. Il pourra y télécharger sa convocation, remplir une auto-évaluation avant la formation, consulter l'évaluation de son parcours par le formateur, obtenir son support de cours et bien d'autres encore...


Auto-évaluation :

Chez LEXOM nous encourageons l'apprenant à être acteur de l'élaboration de son parcours de formation.

C'est pourquoi, en amont de chacune de nos sessions, l'apprenant est invité à réaliser une auto-évaluation. Réaliser cet exercice lui offre la possibilité de se situer par rapport aux objectifs fixés et de prendre conscience de sa marge de progression, favorisant ainsi son implication.

C'est également un moyen pour le formateur d'appréhender le niveau général du stagiaire, avant une étape que nous jugeons indispensable : la prise de contact téléphonique.


Contact téléphonique :

Nous considérons la prise de contact téléphonique comme un temps fort de la formation ; elle est l'occasion pour chacun de se présenter mais permet également au formateur de bien cibler les attentes du stagiaire. Les informations recueillies lors de cet appel viennent en complément de celles obtenues lors de l'auto-évaluation, permettant au formateur de rendre la formation la plus opérationnelle possible.


Bulles d'infos :

S'appuyant sur la pédagogie de la « classe inversée », et afin de permettre à l'apprenant une immersion dès son inscription, nous lui proposons d'intégrer un groupe de social learning dédié à son programme de formation. Cela sera pour lui l'occasion de découvrir du contenu et ainsi favoriser l'émergence de questionnements qui viendront enrichir les échanges lors du présentiel.


Emails d'immersions :

Afin de l'accompagner au mieux dans son parcours d'intégration, le stagiaire reçoit régulièrement des mails lui rappelant les différentes étapes post-formation, ainsi que quelques conseils qui lui permettront d'arriver bien préparé le jour J.

Formation en présentiel :

Vecteur incontournable de la transmission du savoir, le présentiel est incontestablement le temps fort du parcours de formation.

Riche d'échange d'expériences et d'interactions, cette étape permet à l'apprenant de bénéficier d'un accompagnement personnalisé.

En effet, nos formateurs veillent à varier et adapter leurs méthodes pédagogiques de façon à capter au mieux l'attention des stagiaires et ainsi garantir leur implication. Ils veillent également à appuyer leur discours de cas pratiques et de mises en situation professionnelle.

Chez LEXOM nous considérons le lien humain comme une valeur ajoutée essentielle à tout apprentissage ;

c'est pourquoi, tous experts dans leur domaine, nos formateurs prendront plaisir à partager leur expérience personnelle afin d'enrichir toujours plus l'expérience formative.

Evaluation de fin de formation :

Afin de permettre au formateur de s'assurer de la bonne acquisition des compétences par le stagiaire, nos sessions de formation sont régulièrement ponctuées de temps d'évaluation. Se présentant comme une synthèse de toutes les évaluations proposées au cours de la formation, l'évaluation de fin de formation mesure les écarts entre objectifs fixés et résultats obtenus.


Evaluation formateur :

Toute critique est source d'amélioration, et c'est pourquoi, afin d'estimer la qualité de l'enseignement dispensé et de permettre à nos formateurs de repenser leurs méthodes pédagogiques, le stagiaire sera invité à réaliser une évaluation du formateur à la fin de la session.


Support de cours :

A l'issu de la formation, le stagiaire aura la possibilité de télécharger, sur notre plateforme collaborative, le support de cours conçu par le formateur. Ce contenu sera une source d'information supplémentaire sur laquelle le stagiaire pourra s'appuyer lors de sa mise en situation professionnelle.


Bilan d'évolution :

Un bilan d'évolution permettant d'apprécier la progression du stagiaire ; de l'auto-évaluation à l'évaluation finale réalisée par le formateur ; sera délivré à l'issu de la formation.

Le Skills check & l'Ancrage mémoriel

Afin d'optimiser l'impact de nos formations, nous proposons l'option « skills check ». Cette option développe la notion d'ancrage mémoriel via la mise en situation sur le lieu de travail. Afin d'assimiler de nouvelles notions rien ne vaut la pratique encadrée.


Micro Doing :

La formation présentielle ne devient pleinement efficace que si elle est suivie de sa mise en oeuvre régulière dans la pratique quotidienne. C'est pourquoi, chez Lexom, nous y associons le Micro-Doing, via l'application "Lexom Do-it".

Cette modalité de formation en ligne gamifiée propose de développer ses compétences par l'action. Des défis personnalisés invitent l'apprenant à se confronter à la réalité du terrain par le biais de la mise en pratique en situation professionnelle. C'est un outil d'ancrage des compétences abordées au cours d'une formation en présentiel. Le stagiaire transforme ainsi ses savoirs en savoir-faire.


Tutorat :

Afin de renforcer l'efficacité du micro-doing, nous lui ajoutons un suivi de quatre mois sous forme de tutorat. A raison de 8h réparties sur 4 mois, le stagiaire pourra évoquer avec le formateur les difficultés rencontrées lors de la mise en pratique et ainsi valoriser ses échecs.

Méthodes pédagogiques

  • Les concepts, outils, méthodes seront transmis au travers de présentations théoriques
  • Pour s'assurer de la bonne assimilation des savoirs, le formateur proposera des études de cas pratiques issues ou inspirées des situations des apprenants
  • Des ateliers collaboratifs en sous-groupes (workshop) pourront être mis en place afin de faciliter l'acquisition des connaissances

Modalités d'évaluation

  • Les acquis des participants seront mesurés tout au long de la session de formation
  • L'évaluation privilégiera la réalisation de cas pratiques corrigés
  • Elle pourra également prendre l'aspect d'un QCM ou d'un quiz
  • Enfin la bonne acquisition des savoirs pourra être vérifiée par la mise en place de jeux de rôles évalués avec retours du formateur
  • Une attestation de formation reprenant l'ensemble des objectifs pédagogiques sera délivrée à chaque participant à l'issue de la formation

Villes dans lequelles nous organisons la formation Rédiger des e-mails professionnels

Formation Code Postal Département
Formation Rédiger des e-mails professionnels Paris 75000 Paris
Formation Rédiger des e-mails professionnels Marseille 13000 Bouches-du-Rhône
Formation Rédiger des e-mails professionnels Toulouse 31500 Haute-Garonne
Formation Rédiger des e-mails professionnels Bordeaux 33300 Gironde
Formation Rédiger des e-mails professionnels Montpellier 34000 Hérault
Formation Rédiger des e-mails professionnels Lille 59800 Nord
Formation Rédiger des e-mails professionnels Strasbourg 67000 Bas-Rhin
Formation Rédiger des e-mails professionnels Lyon 69000 Rhône
Formation Rédiger des e-mails professionnels Toulon 83200 Var
Formation Rédiger des e-mails professionnels Grenoble 38000 Isère
Formation Rédiger des e-mails professionnels Nantes 44200 Loire-Atlantique
Formation Rédiger des e-mails professionnels Dijon 21000 Côte-d'Or
Formation Rédiger des e-mails professionnels Nimes 30000 Gard
Formation Rédiger des e-mails professionnels Rennes 35000 Ille-et-Vilaine
Formation Rédiger des e-mails professionnels Saint Etienne 42000 Loire
Formation Rédiger des e-mails professionnels Orleans 45000 Loiret
Formation Rédiger des e-mails professionnels Clermont Ferrand 63000 Puy-de-Dôme
Formation Rédiger des e-mails professionnels Annecy 74000 Haute-Savoie
Formation Rédiger des e-mails professionnels Versailles 78000 Yvelines
Formation Rédiger des e-mails professionnels Avignon 84000 Vaucluse
Formation Rédiger des e-mails professionnels Evry 91000 Essonne
Formation Rédiger des e-mails professionnels Nanterre 92000 Hauts-de-Seine
Formation Rédiger des e-mails professionnels Saint Denis 93200 Seine-Saint-Denis
Formation Rédiger des e-mails professionnels Angers 49000 Maine-et-Loire
Formation Rédiger des e-mails professionnels Brest 29200 Finistère
Formation Rédiger des e-mails professionnels Metz 57050 Moselle
Formation Rédiger des e-mails professionnels Caen 14000 Calvados
Formation Rédiger des e-mails professionnels Mulhouse 68100 Haut-Rhin
Formation Rédiger des e-mails professionnels Nancy 54100 Meurthe-et-Moselle
Formation Rédiger des e-mails professionnels La Rochelle 17000 Charente-Maritime
Formation Rédiger des e-mails professionnels Agen 47000 Lot-et-Garonne
Formation Rédiger des e-mails professionnels Albi 81990 Tarn
Formation Rédiger des e-mails professionnels Alençon 61000 Orne
Formation Rédiger des e-mails professionnels Amiens 80090 Somme
Formation Rédiger des e-mails professionnels Angoulême 16000 Charente
Formation Rédiger des e-mails professionnels Argenteuil 95100 Val-d'Oise
Formation Rédiger des e-mails professionnels Arras 62000 Pas-de-Calais
Formation Rédiger des e-mails professionnels Auch 32810 Gers
Formation Rédiger des e-mails professionnels Aurillac 15000 Cantal
Formation Rédiger des e-mails professionnels Auxerre 89000 Yonne
Formation Rédiger des e-mails professionnels Belfort 90000 Territoire de Belfort
Formation Rédiger des e-mails professionnels Besançon 25000 Doubs
Formation Rédiger des e-mails professionnels Blois 41000 Loir-et-Cher
Formation Rédiger des e-mails professionnels Bourg en Bresse 01000 Ain
Formation Rédiger des e-mails professionnels Bourges 18000 Cher
Formation Rédiger des e-mails professionnels Cahors 46000 Lot
Formation Rédiger des e-mails professionnels Carcassonne 11000 Aude
Formation Rédiger des e-mails professionnels Châlons en Champagne 51000 Marne
Formation Rédiger des e-mails professionnels Chambéry 73000 Savoie
Formation Rédiger des e-mails professionnels Chartres 28000 Eure-et-Loir
Formation Rédiger des e-mails professionnels Châteauroux 05380 Hautes-Alpes
Formation Rédiger des e-mails professionnels Colmar 68000 Haut-Rhin
Formation Rédiger des e-mails professionnels Créteil 94000 Val-de-Marne
Formation Rédiger des e-mails professionnels Digne les Bains 04000 Alpes-de-Haute-Provence
Formation Rédiger des e-mails professionnels Epinal 88000 Vosges
Formation Rédiger des e-mails professionnels Evreux 27000 Eure
Formation Rédiger des e-mails professionnels Gap 05000 Hautes-Alpes
Formation Rédiger des e-mails professionnels Guéret 23000 Creuse
Formation Rédiger des e-mails professionnels La Roche sur Yon 85000 Vendée
Formation Rédiger des e-mails professionnels Laval 53000 Mayenne
Formation Rédiger des e-mails professionnels Le Mans 72100 Sarthe
Formation Rédiger des e-mails professionnels Limoges 87280 Haute-Vienne
Formation Rédiger des e-mails professionnels Mâcon 71870 Saône-et-Loire
Formation Rédiger des e-mails professionnels Melun 77000 Seine-et-Marne
Formation Rédiger des e-mails professionnels Mende 48000 Lozère
Formation Rédiger des e-mails professionnels Montauban 82000 Tarn-et-Garonne
Formation Rédiger des e-mails professionnels Moulins 03000 Allier
Formation Rédiger des e-mails professionnels Nevers 58000 Nièvre
Formation Rédiger des e-mails professionnels Niort 79000 Deux-Sèvres
Formation Rédiger des e-mails professionnels Périgueux 24000 Dordogne
Formation Rédiger des e-mails professionnels Perpignan 66100 Pyrénées-Orientales
Formation Rédiger des e-mails professionnels Poitiers 86000 Vienne
Formation Rédiger des e-mails professionnels Quimper 29000 Finistère
Formation Rédiger des e-mails professionnels Reims 51100 Marne
Formation Rédiger des e-mails professionnels Rodez 12000 Aveyron
Formation Rédiger des e-mails professionnels Rouen 76100 Seine-Maritime
Formation Rédiger des e-mails professionnels Saint Brieuc 22000 Côtes-d'Armor
Formation Rédiger des e-mails professionnels Saint Lô 50000 Manche
Formation Rédiger des e-mails professionnels Tarbes 65000 Hautes-Pyrénées
Formation Rédiger des e-mails professionnels Tours 37100 Indre-et-Loire
Formation Rédiger des e-mails professionnels Valence 26000 Drôme
Formation Rédiger des e-mails professionnels Vannes 56000 Morbihan
Formation Rédiger des e-mails professionnels Vesoul 70000 Haute-Saône
Formation Rédiger des e-mails professionnels Pau 64000 Pyrénées-Atlantiques
Formation Rédiger des e-mails professionnels Mont de Marsan 40000 Landes