Objectifs de cette formation de 3 jours

Utiliser et maîtriser les techniques de communication commerciale
Conduire un entretien de vente
Connaître et comprendre les spécificités du métier de vendeur

DURÉE

3 jours
soit 21 heures

PUBLIC

Tout public

PRÉ-REQUIS

Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation

Avis clients :

Score obtenu à partir de 7 sessions et 3 stagiaires

Satisfaction Clients

Enquetes satisfaction enregistrées au 26/10/2020 :
  • Compétences formateur (5993 réponses clients)
    94%
  • Organisation globale (7624 réponses clients)
    90%
  • Proximité (4118 réponses clients)
    89%
  • Utilité (7623 réponses clients)
    89%

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OUI à 98% !

Programme de la formation

A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :

Jour 1 - Matin

1. Définir les concepts fondamentaux de la vente
  • Définition et importance de la vente
  • Le développement de l'envie de vendre
  • Identifier les raisons d'achats
  • Les erreurs qui vont stopper le client

Jour 1 - Après-midi

2. Construire un processus de vente
  • Les étapes du processus de vente (prospection, qualification, présentation, gestion des objections, conclusion)
  • La vente du début à la fin de l'entretien
  • Faire monter l'intérêt du prospect tout au long de l'entretien
  • Le traitement des objections : la bonne façon de faire, ce qu'il ne faut pas faire

Jour 2 - Matin

3. Uiliser une communication adaptée
  • Installer une communication personnelle avec ses clients : écoute active et empathie
  • Techniques de questionnement pour comprendre les besoins des clients
  • Communication non verbale
4. Construire la relation client
  • L'argumentaire de vente
  • Les objections courantes

Jour 2 - Après-midi

4. Construire la relation client (suite)
  • Techniques de base de négociation
  • L'échange gagnant/gagnant
  • La fidélisation
  • Notions de base sur le CRM (Customer Relationship Management)

Jour 3 - Matin

1. Gérer son temps
  • Techniques de planification et gestion du temps pour les commerciaux
  • Priorisation et organisation des tâches de vente

Jour 3 - Après-midi

2. Développer une stratégie de vente
  • Création d'un plan de vente personnalisé
  • Fixation d'objectifs et élaboration de stratégies pour les atteindre
  • Défendre le prix, la marge, la valeur ajoutée
Dernière date de modification : 2024-02-13

Pédagogie

Parcours Pédagogique Lexom
  • Onboarding
    Digital
  • Parcours d'Intégration
  • Formation en présentiel
  • Analyse Post Formation
  • Skill
    Check

L'option d'Onboarding Digital permet de maximiser le potentiel formatif de nos sessions en proposant au stagiaire un parcours d'intégration complet.
En effet, bien qu'un parcours d'intégration soit déjà présent pour chacune de nos sessions l'Onboarding Digital en est une version plus développée.

Ainsi, cette option permet l'accès à des modules e-learning spécifiquement pensés pour chacun des domaines de la formation professionnelle dans l'optique d'y associer les méthodes pédagogiques les plus efficientes.
C'est également un accès à une base de 40 000 tutos "bureautique & informatique" réalisés par des experts passionnés par leur domaine et partageant le plaisir de transmettre.

En souscrivant à cette option le stagiaire arrivera le jour de la formation dans des conditions de réussite optimales.

Accès plateforme Administrative & Pédagogique :

Dès son inscription le stagiaire disposera d'un « profil stagiaire » et d'un accès à notre plateforme collaborative.
Il y trouvera toutes les données relatives à sa formation. Tout au long du parcours d'apprentissage cette plateforme centralisera les échanges entre le stagiaire, le formateur et le Groupe Lexom afin que toutes les informations utiles lui soient facilement accessibles. Il pourra y télécharger sa convocation, remplir une auto-évaluation avant la formation, consulter l'évaluation de son parcours par le formateur, obtenir son support de cours et bien d'autres encore...


Auto-évaluation :

Chez LEXOM nous encourageons l'apprenant à être acteur de l'élaboration de son parcours de formation.

C'est pourquoi, en amont de chacune de nos sessions, l'apprenant est invité à réaliser une auto-évaluation. Réaliser cet exercice lui offre la possibilité de se situer par rapport aux objectifs fixés et de prendre conscience de sa marge de progression, favorisant ainsi son implication.

C'est également un moyen pour le formateur d'appréhender le niveau général du stagiaire, avant une étape que nous jugeons indispensable : la prise de contact téléphonique.


Contact téléphonique :

Nous considérons la prise de contact téléphonique comme un temps fort de la formation ; elle est l'occasion pour chacun de se présenter mais permet également au formateur de bien cibler les attentes du stagiaire. Les informations recueillies lors de cet appel viennent en complément de celles obtenues lors de l'auto-évaluation, permettant au formateur de rendre la formation la plus opérationnelle possible.


Bulles d'infos :

S'appuyant sur la pédagogie de la « classe inversée », et afin de permettre à l'apprenant une immersion dès son inscription, nous lui proposons d'intégrer un groupe de social learning dédié à son programme de formation. Cela sera pour lui l'occasion de découvrir du contenu et ainsi favoriser l'émergence de questionnements qui viendront enrichir les échanges lors du présentiel.


Emails d'immersions :

Afin de l'accompagner au mieux dans son parcours d'intégration, le stagiaire reçoit régulièrement des mails lui rappelant les différentes étapes post-formation, ainsi que quelques conseils qui lui permettront d'arriver bien préparé le jour J.

Formation en présentiel :

Vecteur incontournable de la transmission du savoir, le présentiel est incontestablement le temps fort du parcours de formation.

Riche d'échange d'expériences et d'interactions, cette étape permet à l'apprenant de bénéficier d'un accompagnement personnalisé.

En effet, nos formateurs veillent à varier et adapter leurs méthodes pédagogiques de façon à capter au mieux l'attention des stagiaires et ainsi garantir leur implication. Ils veillent également à appuyer leur discours de cas pratiques et de mises en situation professionnelle.

Chez LEXOM nous considérons le lien humain comme une valeur ajoutée essentielle à tout apprentissage ;

c'est pourquoi, tous experts dans leur domaine, nos formateurs prendront plaisir à partager leur expérience personnelle afin d'enrichir toujours plus l'expérience formative.

Evaluation de fin de formation :

Afin de permettre au formateur de s'assurer de la bonne acquisition des compétences par le stagiaire, nos sessions de formation sont régulièrement ponctuées de temps d'évaluation. Se présentant comme une synthèse de toutes les évaluations proposées au cours de la formation, l'évaluation de fin de formation mesure les écarts entre objectifs fixés et résultats obtenus.


Evaluation formateur :

Toute critique est source d'amélioration, et c'est pourquoi, afin d'estimer la qualité de l'enseignement dispensé et de permettre à nos formateurs de repenser leurs méthodes pédagogiques, le stagiaire sera invité à réaliser une évaluation du formateur à la fin de la session.


Support de cours :

A l'issu de la formation, le stagiaire aura la possibilité de télécharger, sur notre plateforme collaborative, le support de cours conçu par le formateur. Ce contenu sera une source d'information supplémentaire sur laquelle le stagiaire pourra s'appuyer lors de sa mise en situation professionnelle.


Bilan d'évolution :

Un bilan d'évolution permettant d'apprécier la progression du stagiaire ; de l'auto-évaluation à l'évaluation finale réalisée par le formateur ; sera délivré à l'issu de la formation.

Le Skills check & l'Ancrage mémoriel

Afin d'optimiser l'impact de nos formations, nous proposons l'option « skills check ». Cette option développe la notion d'ancrage mémoriel via la mise en situation sur le lieu de travail. Afin d'assimiler de nouvelles notions rien ne vaut la pratique encadrée.


Micro Doing :

La formation présentielle ne devient pleinement efficace que si elle est suivie de sa mise en oeuvre régulière dans la pratique quotidienne. C'est pourquoi, chez Lexom, nous y associons le Micro-Doing, via l'application "Lexom Do-it".

Cette modalité de formation en ligne gamifiée propose de développer ses compétences par l'action. Des défis personnalisés invitent l'apprenant à se confronter à la réalité du terrain par le biais de la mise en pratique en situation professionnelle. C'est un outil d'ancrage des compétences abordées au cours d'une formation en présentiel. Le stagiaire transforme ainsi ses savoirs en savoir-faire.


Tutorat :

Afin de renforcer l'efficacité du micro-doing, nous lui ajoutons un suivi de quatre mois sous forme de tutorat. A raison de 8h réparties sur 4 mois, le stagiaire pourra évoquer avec le formateur les difficultés rencontrées lors de la mise en pratique et ainsi valoriser ses échecs.

Méthodes pédagogiques :

  • Notre pédagogie est adaptée aux participants et aux spécificités de leur métier. Le stagiaire, au centre du processus d'apprentissage, pourra interagir avec le formateur et les autres participants en faisant part de ses expériences.
  • La pédagogique que nous mettons en avant favorise l'assimilation par des outils variés, tels que le jeu pédagogique ou la mise en situation. Véritables leviers de motivation, ces outils interviennent en complément des savoirs transmis directement par le formateur, et permettent à ce dernier de s'inscrire dans une démarche de facilitateur et d'intermédiaire dans l'apprentissage.

Modalités d'évaluation :

  • Les acquis des participants seront mesurés tout au long de la session de formation.
  • L'évaluation privilégiera l'aspect formatif et les interactions participant/formateur. Elle pourra éventuellement prendre l'aspect d'un QCM.
  • Une attestation de fin de formation reprendra l'ensemble des objectifs pédagogiques de la formation et sanctionnera l'acquisition des savoirs du participant.

Villes dans lequelles nous organisons la formation Formation commerciale pour non commerciaux

Formation Code Postal Département
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Paris 75000 Paris
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Marseille 13000 Bouches-du-Rhône
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Toulouse 31500 Haute-Garonne
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Bordeaux 33300 Gironde
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Montpellier 34000 Hérault
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Lille 59800 Nord
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Strasbourg 67000 Bas-Rhin
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Lyon 69000 Rhône
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Toulon 83200 Var
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Grenoble 38000 Isère
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Nantes 44200 Loire-Atlantique
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Dijon 21000 Côte-d'Or
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Nimes 30000 Gard
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Rennes 35000 Ille-et-Vilaine
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Saint Etienne 42000 Loire
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Orleans 45000 Loiret
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Clermont Ferrand 63000 Puy-de-Dôme
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Annecy 74000 Haute-Savoie
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Versailles 78000 Yvelines
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Avignon 84000 Vaucluse
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Evry 91000 Essonne
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Nanterre 92000 Hauts-de-Seine
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Saint Denis 93200 Seine-Saint-Denis
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Angers 49000 Maine-et-Loire
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Brest 29200 Finistère
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Metz 57050 Moselle
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Caen 14000 Calvados
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Mulhouse 68100 Haut-Rhin
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Nancy 54100 Meurthe-et-Moselle
Formation Formation commerciale pour non commerciaux La Rochelle 17000 Charente-Maritime
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Agen 47000 Lot-et-Garonne
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Albi 81990 Tarn
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Alençon 61000 Orne
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Amiens 80090 Somme
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Angoulême 16000 Charente
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Argenteuil 95100 Val-d'Oise
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Arras 62000 Pas-de-Calais
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Auch 32810 Gers
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Aurillac 15000 Cantal
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Auxerre 89000 Yonne
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Belfort 90000 Territoire de Belfort
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Besançon 25000 Doubs
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Blois 41000 Loir-et-Cher
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Bourg en Bresse 01000 Ain
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Bourges 18000 Cher
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Cahors 46000 Lot
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Carcassonne 11000 Aude
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Châlons en Champagne 51000 Marne
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Chambéry 73000 Savoie
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Chartres 28000 Eure-et-Loir
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Châteauroux 05380 Hautes-Alpes
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Colmar 68000 Haut-Rhin
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Créteil 94000 Val-de-Marne
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Digne les Bains 04000 Alpes-de-Haute-Provence
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Epinal 88000 Vosges
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Evreux 27000 Eure
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Gap 05000 Hautes-Alpes
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Guéret 23000 Creuse
Formation Formation commerciale pour non commerciaux La Roche sur Yon 85000 Vendée
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Laval 53000 Mayenne
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Le Mans 72100 Sarthe
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Limoges 87280 Haute-Vienne
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Mâcon 71870 Saône-et-Loire
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Melun 77000 Seine-et-Marne
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Mende 48000 Lozère
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Montauban 82000 Tarn-et-Garonne
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Moulins 03000 Allier
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Nevers 58000 Nièvre
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Niort 79000 Deux-Sèvres
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Périgueux 24000 Dordogne
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Perpignan 66100 Pyrénées-Orientales
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Poitiers 86000 Vienne
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Quimper 29000 Finistère
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Reims 51100 Marne
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Rodez 12000 Aveyron
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Rouen 76100 Seine-Maritime
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Saint Brieuc 22000 Côtes-d'Armor
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Saint Lô 50000 Manche
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Tarbes 65000 Hautes-Pyrénées
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Tours 37100 Indre-et-Loire
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Valence 26000 Drôme
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Vannes 56000 Morbihan
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Vesoul 70000 Haute-Saône
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Pau 64000 Pyrénées-Atlantiques
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Mont de Marsan 40000 Landes